Términos y condiciones

Art. 1 Generalidades, ámbito de vigencia
Este sitio web es operado por Health Microbiotics Spain, S,L., y ofrece toda la información, las herramientas y los servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se especifican aquí.
Estos Términos y Condiciones Generales (denominados, en lo sucesivo como «TCG») son válidos para todas las relaciones comerciales entre Health Microbiotics Spain SL. (denominada, en lo sucesivo, como «el proveedor») y su cliente, en la versión vigente en el momento de la firma del contrato.
Se rechazarán términos y condiciones generales diferentes del cliente.
Como clientes, según el art. 1 (1), se considerarán tanto consumidores como empresarios. Un consumidor es cualquier persona física con la cual la finalidad del pedido no es atribuible a una actividad industrial, independiente o profesional autónoma. En cambio, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad colectiva con capacidad jurídica que efectúa el pedido para fines industriales, independientes o profesionales autónomos.
Al aceptar estos TCG, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Una violación o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.

Art. 2 Pedido de suministros únicos y formalización del contrato
La presentación de las mercancías en la tienda en línea no representa ninguna oferta vinculante por parte del proveedor con vistas a la formalización de un contrato de compraventa. Tan solo sirve para invitar al cliente a presentar una oferta a través de un pedido. El cliente podrá consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de usuario.
Al seleccionar uno o varios productos, éstos se colocan en la cesta de compra virtual. En esta cesta de compra se pueden examinar todos los productos asignados a la misma. Adicionalmente, es posible modificar allí la cantidad de los productos pedidos y eliminar un producto pedido. Al accionar el botón «Finalizar compra» se le invita a introducir la información relevante para el envío, así como seleccionar un medio de pago. Antes de finalizar el pedido, se le muestra un resumen de toda la información relevante para el pedido. Accionando el botón «Realizar el pedido» se termina el proceso de pedido y se envía el pedido.
Al enviar el pedido en la tienda en línea, el cliente emite una oferta vinculante con vistas a la formalización de un contrato de compraventa con respecto a las mercancías contenidas en la cesta de compra. Con el envío del pedido, el cliente también reconoce estos términos y condiciones como únicos determinantes para la relación jurídica con el proveedor.

Art. 3 Modificaciones al servicio y precios
Para los pedidos se aplicarán los precios listados de cada uno de los productos en el momento de la realización del pedido. Todos los precios indicados incluyen el I.V.A. aplicable en España y serán incrementados con los gastos de envío. Eventuales gastos adicionales serán facturados por separado.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a exclusivo criterio de nosotros.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta por cualquier producto o servicio realizado en este sitio no tiene validez donde esté prohibida
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

Art. 4 Condiciones de suministro
El proveedor está autorizado a realizar entregas y servicios parciales. Los gastos ocasionados en este caso serán soportados por el proveedor.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago en territorio peninsular y Baleares, a través de Mail Boxes con número de seguimiento y entrega sin firma. En el caso de las islas Canarias el envío será de 3 a 7 días laborables.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el precio total del pedido. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En caso de que un comprador no aceptara la mercancía, el proveedor podrá venderla a un tercero en un plazo de 2 semanas e imputar las eventuales pérdidas al comprador original.
En caso de que la entrega no se pudiera realizar por motivos de fuerza mayor , por el cese de la producción o porque el proveedor no pudiera adquirir los productos pedidos en condiciones razonables, y si dichas circunstancias surgieran únicamente después de la formalización del contrato y no fueran imputables al proveedor, el proveedor quedará liberado de su obligación de suministro. En caso de que surgieran eventos que dificultaran considerablemente o imposibilitaran la entrega por el proveedor, tales como huelga, huelga patronal, órdenes administrativas o similares, los eventuales retrasos, incluso en caso de existencia de acuerdos vinculantes con respecto a los plazos y las fechas, no serán imputables al proveedor.

Art. 5 Condiciones de pago
Para los pedidos únicos sin suscripción ofrecemos como medios de pago el pago por adelantado, el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y PayPal. Nos reservamos el derecho a excluir ciertos medios de pago.
Si paga con tarjeta de crédito, la reserva del importe tiene lugar al formalizar el pedido y el cargo en cuenta en el momento de la expedición de la mercancía.

Art. 6 Traspaso del riesgo
En el caso de los clientes, el traspaso del riesgo de una pérdida imprevisible o un deterioro fortuito de la mercancía pedida se produce con la entrega de la misma al cliente o un destinatario nombrado por éste. Esto se aplica con independencia del hecho de si el envío está asegurado o no. En los demás casos, el traspaso al cliente del riesgo de una pérdida imprevisible o un deterioro fortuito de la mercancía pedida se produce con la entrega de la misma o, en el caso de compra por correo, con la entrega de la mercancía al transportista u otra persona o entidad encargada del envío.
Sin perjuicio de las disposiciones que se tomarán con respecto al transportista, las quejas sobre daños o la no conformidad del producto entregado en relación con el pedido realizado o el albarán, deben formularse por escrito dentro de los 14 días posteriores al recibo de dichos productos. La reclamación estará justificada por todos los documentos que acreditan la realidad de los defectos o anomalías observados para permitir que el proveedor haga las verificaciones necesarias y proporcione la solución más adecuada.

Art. 7 Vencimiento
El precio de compra es pagadero en el momento de la formalización del contrato.

Art. 8 Exoneración de responsabilidad
Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente causados por negligencia en el uso de los productos. La anterior exoneración de responsabilidad también se aplica a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor en caso de que el cliente manifestara reclamaciones frente a ellos.
Quedan excluidas de la exoneración de responsabilidad establecida en el punto 1 los derechos a indemnización por daños y perjuicios a la persona en caso de daños a la vida, la integridad física, la salud y los derechos a indemnización por daños causados por el uso de los productos y perjuicios resultantes de la vulneración de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para conseguir el objetivo del contrato; por ejemplo, el proveedor debe entregar al cliente el objeto libre de defectos materiales y jurídicos y proporcionarle la propiedad del mismo. Queda igualmente excluida de la exoneración de responsabilidad el derecho a indemnización por daños y perjuicios causados por una vulneración intencionada o causada por negligencia grave de las obligaciones del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.

Art. 9 Prohibición de cesión y embargo
La cesión o el embargo de las reclamaciones o los derechos que correspondan al cliente frente al proveedor quedan excluidos sin la autorización del proveedor, a no ser que el cliente demuestre la existencia de un interés justificado en dicha cesión o embargo.

Art. 10 Compensación y derecho de retención
Solo existe un derecho de compensación del cliente si la reclamación presentada para la compensación ha sido determinada de manera jurídicamente válida o es incontestada. Además, usted solo tendrá un derecho de retención si y en la medida en que su contrarreclamación esté basada en la misma relación contractual.
Si el cliente se encuentra en mora con cualquier obligación de pago frente a nosotros, todas las reclamaciones existentes vencen de forma inmediata.
En caso de consultas sobre el recabamiento, el procesamiento o el uso de sus datos personales, para la información, la corrección, el bloqueo o la eliminación de datos, así como la revocación de autorizaciones concedidas, póngase en contacto con: 913 95 40 81 o por correo a info@healthmicrobiotics.com

Art. 11 Derecho de retractación
Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar la causa.
El plazo de retractación es de catorce días naturales:
En caso de un contrato de compraventa, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de las mercancías.
En caso de un contrato relativo a varias mercancías que hayan sido pedidas en el marco de un pedido global y se entreguen por separado, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía.
En caso de un contrato de suministro regular de mercancías a lo largo de un periodo de tiempo fijado, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la primera mercancía.

Para ejercer su derecho de retractación, debería informarnos (Health Microbiotics Spain, Av. de la industria, 4 Alcobendas Madrid) sobre su decisión de anular este contrato por medio de una declaración clara (p. ej., una carta enviada por correo o un correo electrónico).
Para el cumplimiento del plazo de retractación es suficiente con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de retractación antes de que finalice el plazo de retractación.
Consecuencias de la retractación
Si anula este contrato, le reembolsaremos todo pago que hayamos recibido de su parte, incluido los gastos de envío (excepto los costes adicionales incurridos en caso de que hubiera elegido una opción de envío diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha de la recepción en nuestra empresa de su comunicación acerca de la anulación del contrato. Se procederá al reembolso del pago utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la transacción original, a no ser que hayamos acordado expresamente lo contrario con usted. Bajo ninguna circunstancia se le cargarán comisiones debido a este reembolso. Estamos autorizados a retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de las mismas, según qué condición se cumpla primero.
Deberá enviar o entregar las mercancías sin demora, en todo caso en un máximo de catorce días naturales desde la fecha en la cual nos informa sobre la anulación del contrato, a la siguiente dirección:
Health Microbiotics Spain, Av. de la industria, 4 Alcobendas (28108), Madrid.

El plazo se considera como cumplido si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.
Usted solo responderá de una eventual pérdida de valor de las mercancías si ésta es debida a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para la comprobación de su estado, sus características y su funcionamiento.

Art. 12 Formulario de retractación
Si desea anular el contrato, sírvase rellenar este formulario y envíelo a nuestra dirección.
A la Atención de:
Health Microbiotics Spain,
Avenida de la Industria, 4, Alcobendas
28108 Madrid
Tel: +34 913 95 40 81 
Correo electrónico: info@healthmicrobiotics.com

Con la presente, anulo/anulamos el contrato firmado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido realizado el (*)/recibido el (*) ______________________________
– Nombre del/de los consumidor(es): ______________________________
– Número de pedido: ______________________________
– Dirección del/de los consumidor(es): ______________________________
______________________________
______________________________
______________________________
– Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de envío de la comunicación impresa):
______________________________
– Fecha:
(*) tachar lo que no proceda.

Art. 13 Responsabilidad legal en caso de defectos
Se aplicarán las reglas de garantía legales.
Nota importante: Consulte a su médico en caso de intolerancias conocidas. Lo mismo se aplica con respecto a posibles interacciones con otros productos que estuviera tomando al mismo tiempo.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales y, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Art. 14 Garantía de devolución
Además del período legal de anulación de la compra, el cliente tiene la opción de devolver los productos dentro de los primeros 14 días hábiles desde la recepción del producto, con derecho a un reembolso del precio de compra
La garantía de devolución se aplica a todos nuestros productos, a excepción de aquellos de diagnóstico molecular, sujetos a requisitos legales de trazabilidad.
Descargar aquí: formulario de garantía de devolución de dinero.
Después de la recepción exitosa de los bienes por parte del proveedor dentro del período de 16 días y si se cumplen todas las condiciones anteriores, se reembolsará al cliente el precio total de la compra.

Art. 15 Errores, inexactitudes y omisiones
Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla del monitor de su computadora tenga ningún color
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en nuestra web, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto que lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en la web, debe tomarse para indicar que toda la información ha sido modificada o actualizada.

Art. 16 Herramientas opcionales y de terceros
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal como están» y «según estén disponibles» sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas de terceros opcionales.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es totalmente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en que las herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores relevantes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos TCG

Art. 17 Privacidad
Con relación a la privacidad se aplican las regulaciones de nuestra declaración de privacidad.
Art. 18 Comentarios del usuario, comentarios y otras presentaciones
Si, por muto propio o a petición nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, ‘comentarios’), usted acepta que, en cualquier momento, sin restricción, editemos, copiemos, publiquemos, distribuyamos, traduzcamos y utilicemos en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. Estamos y no tenemos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario en confianza; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestro exclusivo criterio determinamos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o que violan la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos TCG
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Art. 18 Acceso al texto del contrato
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido por correo electrónico. Podrá consultar los TCG en todo momento.

Art. 19 Elección del derecho aplicable y fuero competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.
El fuero competente para todos los litigios surgidos de la relación contractual entre el cliente y el proveedor es la sede del proveedor, en la medida en que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

Art. 20 Cambios en los términos de servicio
Puede revisar la versión más reciente de los TCG en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos TCG publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos TCG constituye la aceptación de dichos cambios.

Art. 21 Cláusula de salvedad
En caso de que alguna disposición de los presentes términos y condiciones generales fuera inválida, este hecho no afectará a la validez de las demás disposiciones.